Retouren
Sie können Ihre Retoure über unser Rücksendeportal anmelden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Umtausch
Leider ist es nicht möglich, einen Artikel direkt umzutauschen. Melden Sie Ihre Rücksendung über das obige Retourenportal an. Sie können online eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgabebedingungen

• Sie können unbenutzte Artikel über unser Retourenportal anmelden und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Selbstverständlich können Sie den Artikel anprobieren und mit Ihrem Hund oder Ihrer Katze anschauen. BITTE BEACHTEN SIE: Das Etikett muss noch angebracht sein. Rücksendungen ohne Etikett und/oder Artikel, die sichtbar benutzt wurden, werden nicht angenommen.
• Melden Sie Ihre Rücksendung über das oben genannte Rücksendeportal an, bezahlen Sie die Rücksendekosten und erhalten Sie das Rücksendeetikett per E-Mail.
• Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihre Rücksendung und geben Sie diese bei einer Servicestelle ab.
• Bitte beachten Sie die zusätzlichen Kosten, wenn Sie ein Produkt von außerhalb der EU zurückschicken. Denken Sie an höhere Rücksendekosten, Abfertigungskosten oder Einfuhrzölle. Diese gehen zu Ihren eigenen Lasten.
• Bitte beachten Sie! Wenn die Ware beschädigt ist oder die Verpackung beschädigt ist, können wir diese Wertminderung der Ware an Sie weitergeben. Behandeln Sie den Artikel daher bitte ordnungsgemäß und vergewissern Sie sich, dass er gut verpackt ist, wenn Sie ihn zurückschicken.
• Der Kaufpreis der zurückgesandten Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung erstattet. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie den Artikel gekauft haben.

Defekte
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das defekt oder unvollständig ist oder aus einem anderen Grund nicht mit dem übereinstimmt, was Sie bestellt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. In diesem Fall müssen Sie die Rücksendung des Produkts nicht anmelden.