Ein Konto ist optional, aber praktisch: Du siehst deine Bestellungen, speicherst Favoriten und bezahlst schneller.

Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol, dann auf „Konto erstellen“, gib deine Daten ein und fertig. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Du brauchst kein Passwort mehr. Gib einfach deine E-Mail-Adresse ein und du bekommst einen Login-Code per Mail.

Kein Code erhalten? Schreib uns über den Chat unten rechts oder an customercare@dogwithamission.com, wir helfen dir sofort.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt und sind für den täglichen Gebrauch gemacht. Auf Hardware und Verarbeitungsfehler (wie Verschlüsse, Schnallen und Ringe) gewähren wir bis zu einem Jahr Garantie. Diese Teile sollten bei normalem Gebrauch nicht kaputtgehen.

Unsere Produkte sind Gebrauchsgegenstände für Hunde. Schäden durch Gebrauch fallen daher nicht unter die Garantie.

Dazu gehören:
– Kratzer oder Abnutzung an (Leder-)Riemen
– Beschädigungen an Stoffen oder gewebten Materialien
– das Lösen von Fäden oder Perlen
– Schäden durch Ziehen, Beißen oder Hängenbleiben

Leder ist ein Naturprodukt und kann sich durch Wasser, Sonne und Gebrauch verfärben oder austrocknen. Die richtige Pflege hilft, dein Produkt länger schön zu halten.

Das passiert oft, wenn du beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse genutzt hast als beim Einloggen.

Schreib uns kurz per Mail oder Chat, dann prüfen wir es für dich.

Einige Lederhalsbänder können bei Feuchtigkeit etwas Farbe abgeben.
Das ist harmlos und lässt sich einfach mit Wasser und milder Seife reinigen.

Du kannst das Halsband vor dem ersten Tragen auch mit einem wasserabweisenden Spray behandeln. Das verringert das Abfärben.

Lieblingsprodukt auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Daten eingeben, Versand- und Zahlungsmethode wählen – fertig!

Du kannst sicher bezahlen mit:

• Klarna
• PayPal
• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
• iDEAL | Wero und Bancontact

Je nach Land siehst du im Checkout auch lokale Zahlungsarten, zum Beispiel EPS in Österreich oder TWINT in der Schweiz.

Unsere Bestellungen werden direkt bearbeitet, deshalb sind Änderungen meist nicht mehr möglich.

Melde dich aber sofort über den Chat unten rechts oder schreib uns an customercare@dogwithamission.com. Wenn es noch geht, helfen wir dir natürlich weiter.

Prüfe zuerst, ob der Code noch gültig ist und ob du ihn nicht schon einmal benutzt hast.

Die meisten Codes gelten auch für Sale-Artikel, außer wenn etwas anderes angegeben ist.

Funktioniert es immer noch nicht? Probier einen anderen Browser oder kontaktiere unser Team per Mail oder Chat.

Manche Produkte sind vorübergehend nur auf Vorbestellung erhältlich.

Die Lieferzeit beträgt meist etwa 6 Wochen und steht auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung.

Nach Deutschland und in die Niederlande versenden wir mit DHL, nach Belgien mit bpost und in alle anderen Länder mit FedEx. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande und nach Belgien ist der Versand ab 50 € kostenlos. Darunter zahlst du 4,95 €.

In die Schweiz kostet der Versand 14,95 €, in die übrigen EU-Länder 7,95 €. Alle Tarife findest du auf unserer Versandseite. Den genauen Betrag siehst du immer im Checkout, sobald du deine Adresse eingibst.

Bei Lieferungen außerhalb der EU, zum Beispiel in die Schweiz, können Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese zahlst du bei der Zustellung an den Versanddienstleister.

Werktags bis 17:00 Uhr bestellt? Dann verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag. Wir versenden von Montag bis Samstag.

Nach Deutschland ist dein Paket meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir, nach Österreich und in die Schweiz meist innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Rund um Feiertage kann es etwas länger dauern.

Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.

Schau zuerst in der Sendungsverfolgung nach. Tut sich dort seit 2 Tagen nichts?

Schreib uns über den Chat unten rechts oder an customercare@dogwithamission.com mit deiner Bestellnummer und dem Versandcode. Wir kümmern uns dann beim Versanddienstleister darum.

Ganz einfach über unser Rücksendeportal:

👉 https://dog-with-a-mission.returnless.com/de

Du hast ab Erhalt 14 Tage Zeit, deine Rücksendung anzumelden. Danach hast du noch 14 Tage, um dein Paket zurückzuschicken.

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etikett zurückgeschickt werden.

Die Rücksendekosten werden direkt im Portal bezahlt.

Spätestens 7 Werktage, nachdem wir dein Paket erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestell neu.

Miss den Hals deines Hundes eng anliegend auf der Haut mit einem weichen Maßband, ohne Finger dazwischen. Miss kein altes Halsband einer anderen Marke: Die Größen sind je nach Marke unterschiedlich.

Mach danach unser Größen-Quiz, dann weißt du mit ein paar Klicks, welche Größe dein Hund braucht. Lieber selbst nachsehen? Dann schau in unsere Größentabelle.

Leder: Mit einem leicht feuchten Tuch abwischen und regelmäßig etwas Lederpflege auftragen.

Tauleinen: Nur Handwäsche, Lederteile trocken halten, an der Luft trocknen lassen.

Stoffprodukte: Bei 30 °C in der Waschmaschine waschen, nicht in den Trockner.

Näpfe: Nur von Hand spülen.

Alle Pflegetipps je Material findest du auf unserer Seite Pflege.

Ja, fast alles. Unsere Halsbänder, Leinen, Geschirre und Taschen werden von Hand gefertigt. Nur unsere Autodecken, Autokörbe, Hundemarken und Spielzeuge sind nicht handgemacht.

Kleine Unterschiede in Farbe oder Details gehören zur Handarbeit und machen jedes Stück ein bisschen anders.

Super! Schick uns einfach eine Mail an sales@dogwithamission.com mit deinen Firmendaten, USt-ID und einer kurzen Vorstellung.

Unser Sales-Team meldet sich mit allen Details.

Ja! Wir arbeiten regelmäßig mit Hunden und Influencern zusammen.

Wenn dein Hund perfekt zu Dog with a Mission passt, schick uns eine Mail mit Foto und Instagram-Link an fleur@dogwithamission.com.

Wir melden uns, sobald neue Shootings oder Kooperationen geplant sind.

📧 E-Mail: customercare@dogwithamission.com

💬 Chat: unten rechts im Shop

📞 Telefon: +31 (0)72 241 0001

(Montag bis Donnerstag, 9:00 bis 17:00 Uhr)

Unser Kundenservice hilft dir gern bei Fragen zu Bestellungen, Größen oder Produkten.