Ein Konto ist optional, aber praktisch: du siehst deine Bestellungen, speicherst Favoriten und checkst schneller aus.

Oben rechts auf das Person-Symbol klicken → „Konto erstellen“ → Daten eingeben → fertig.

Du brauchst kein Passwort mehr. Gib einfach deine E-Mail-Adresse ein und du bekommst einen Login-Code per Mail.

Kein Code erhalten? Schreib uns oder nutze den Chat – wir helfen sofort.

Ja. Log dich ein, geh zu deinem Dashboard und passe dort deine persönlichen Daten oder Adressen an.

Das passiert oft, wenn du beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse genutzt hast als beim Einloggen.

Schreib uns kurz per Mail oder Chat – wir prüfen es für dich und helfen dir herauszufinden, welche Bestellungen zu welchem Konto gehören.

Einige Lederhalsbänder können bei Feuchtigkeit leicht Farbe abgeben.
Das ist harmlos und lässt sich einfach mit Wasser und milder Seife reinigen.

Du kannst das Halsband auch vor dem ersten Tragen mit einem wasserabweisenden Spray behandeln – das hilft, eventuelles Abfärben zu reduzieren.

Lieblingsprodukt auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Daten eingeben, Versand- und Zahlungsmethode wählen – fertig!

In unserem Shop kannst du ganz einfach mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen:

• Klarna Pay Later (auf Rechnung kaufen)
• Klarna Sofortüberweisung
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay & Google Pay
• Giropay
• EPS
• TWINT

Unsere Bestellungen werden direkt bearbeitet, deshalb sind Änderungen meist nicht mehr möglich.

Melde dich aber sofort über den Chat unten rechts oder schreib uns an customercare@dogwithamission.com – wenn es noch geht, helfen wir dir natürlich weiter.

Prüfe zuerst, ob der Code noch gültig ist und ob du ihn nicht schon einmal benutzt hast.

Die meisten Codes gelten auch für Sale-Artikel, außer wenn etwas anderes angegeben ist.

Funktioniert es immer noch nicht? Probier einen anderen Browser oder kontaktiere unser Team per Mail oder Chat.

Manche Produkte sind nur auf Vorbestellung erhältlich.

Die Lieferzeit beträgt ca. 6 Wochen und steht immer auf der Produktseite.

Wir versenden mit DHL in Deutschland und Österreich und mit FedEx in die Schweiz.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Die Versandkosten betragen:

🇩🇪 Deutschland: €7,95

🇦🇹 Österreich: €7,95

🇨🇭 Schweiz: €20,–

Die genauen Versandkosten werden im Checkout automatisch angezeigt.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir.

Rund um Feiertage oder bei hoher Nachfrage kann die Lieferung etwas länger dauern.

Bitte beachte: Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, liegt die Zustellung in den Händen des Versanddienstleisters.

Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung –

bei DHL (Deutschland & Österreich) oder FedEx (Schweiz).

Schau zuerst in der Sendungsverfolgung nach.

Wenn sich nach fünf Tagen nichts ändert, melde dich über den Chat unten rechts oder schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Versandcode an customercare@dogwithamission.com – wir kümmern uns direkt darum.

Ganz einfach über unser Rücksendeportal:

👉 www.dogwithamission.com/returns

Folge den Schritten und schick dein Paket innerhalb von 30 Tagen zurück.

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etikett zurückgeschickt werden.

Die Rücksendekosten werden direkt im Portal bezahlt.

Spätestens 7 Werktage, nachdem wir dein Paket erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestell neu.

Nein, der Onlineshop und das Geschäft sind getrennt.

Online-Bestellungen werden immer über den Webshop zurückgesendet.

Miss den Hals deines Hundes eng entlang der Haut (ohne Finger dazwischen).

Dann schau in unsere Größentabelle – dort findest du die passende Größe.

Leder: Mit leicht feuchtem Tuch abwischen, regelmäßig etwas Lederpflege auftragen.

Tauleinen: Nur Handwäsche, Lederteile trocken halten, an der Luft trocknen lassen.

Stoffprodukte: 30 °C in der Waschmaschine, nicht in den Trockner.

Näpfe: Nur von Hand spülen.

Ja, jedes Teil ist handgefertigt und einzigartig. Kleine Farb- oder Strukturunterschiede sind normal und machen den Charme aus.

Unser Flagship Store befindet sich in Bergen (NH):

Kerkstraat 7, 1861 KR Bergen (NH), Niederlande

Öffnungszeiten:

Montag: geschlossen

Dienstag & Mittwoch: 10:00 – 17:00

Donnerstag: 13:00 – 17:00

Freitag: 10:00 – 17:00

Samstag: 10:00 – 17:00

Sonntag: 13:00 – 17:00

Nein, der Onlineshop und das Geschäft sind getrennt.

Ja, innerhalb von 14 Tagen mit Kassenbon oder Kontoauszug.

Sale-Artikel können gegen einen Gutschein zurückgegeben werden.

Super! Schick uns einfach eine Mail an sales@dogwithamission.com mit deinen Firmendaten, USt-ID und einer kurzen Vorstellung.

Unser Sales-Team meldet sich mit allen Details.

Ja! Wir arbeiten regelmäßig mit Hunden und Influencern zusammen.

Wenn dein Hund perfekt zu Dog with a Mission passt, schick uns eine Mail mit Foto und Instagram-Link an fleur@dogwithamission.com.

Wir melden uns, sobald neue Shootings oder Kooperationen geplant sind.

📧 E-Mail: customercare@dogwithamission.com

💬 Chat: unten rechts im Shop

📞 Telefon: +31 (0)72 241 0001

(Montag–Donnerstag, 09:00–17:00 Uhr)

Unser Kundenservice hilft dir gern bei Fragen zu Bestellungen, Größen oder Produkten.