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Retouren
Du kannst deine Retoure über unser Rücksendeportal anmelden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.
Umtausch
Leider ist es nicht möglich, einen Artikel direkt umzutauschen. Melde deine Rücksendung über das obige Retourenportal an. Du kannst online eine neue Bestellung aufgeben.
Rückgabebedingungen
- Du kannst unbenutzte Artikel über unser Retourenportal anmelden und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Selbstverständlich kannst du den Artikel anprobieren und mit deinem Hund oder deiner Katze anschauen. BITTE BEACHTE: Das Etikett muss noch angebracht sein. Rücksendungen ohne Etikett und/oder Artikel, die sichtbar benutzt wurden, werden nicht angenommen.
- Melde deine Rücksendung über das oben genannte Rücksendeportal an, bezahl die Rücksendekosten und erhalte das Rücksendeetikett per E-Mail.
- Kleb das Rücksendeetikett auf deine Rücksendung und gib diese bei einer Servicestelle ab.
- Bitte beachte die zusätzlichen Kosten, wenn du ein Produkt von außerhalb der EU zurückschickst. Denk an höhere Rücksendekosten, Abfertigungskosten oder Einfuhrzölle. Diese gehen zu deinen eigenen Lasten.
- Bitte beachte! Wenn die Ware beschädigt ist oder die Verpackung beschädigt ist, können wir diese Wertminderung der Ware an dich weitergeben. Behandle den Artikel daher bitte ordnungsgemäß und vergewissere dich, dass er gut verpackt ist, wenn du ihn zurückschickst.
- Der Kaufpreis der zurückgesandten Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung erstattet. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du den Artikel gekauft hast.
Defekte
Wenn du ein Produkt erhalten hast, das defekt oder unvollständig ist oder aus einem anderen Grund nicht mit dem übereinstimmt, was du bestellt hast, sende bitte eine E-Mail an customercare@dogwithamission.com. In diesem Fall musst du die Rücksendung des Produkts nicht anmelden.
